À propos

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 19 août 2026

Pannes.be est une plateforme indépendante qui rend visibles les pannes en Belgique sur la base des signalements des utilisateurs. Pas de flux automatiques provenant des opérateurs, uniquement ce que les gens signalent réellement.

Pourquoi cette plateforme existe

Je suis Mark Kwebeman (LinkedIn). En 2023, j’ai moi-même été confronté à une panne de ma connexion internet, sans savoir si le problème venait de chez moi, de mon opérateur, ou d’une panne plus large. Les informations que je trouvais étaient lentes, peu claires ou provenaient de l’opérateur lui-même, ce qui n’est pas vraiment une source indépendante quand on veut savoir s’il a lui-même un problème.

C’est ce qui m’a directement poussé à créer Storingvandaag.nl : un endroit où l’information provient des personnes qui vivent réellement le problème, plutôt que de la partie qui en est à l’origine. Le même concept est aussi disponible ici pour la Belgique via Pannes.be. Nous n’avons aucune collaboration commerciale avec les opérateurs mentionnés sur ce site.

Qui se cache derrière la plateforme

Pannes.be est entièrement géré par moi-même. Il n’y a ni rédaction, ni service marketing, ni investisseur derrière. Je travaille depuis de nombreuses années sur des sites web et des plateformes en ligne, et j’ai développé Pannes.be moi-même. Je suis donc également responsable du fonctionnement technique de la plateforme et de la manière dont les signalements des utilisateurs sont collectés et traités.

Comment une panne est constatée

Le système fonctionne selon trois principes :

Signalements des utilisateurs. Lorsque vous signalez une panne pour un service, celle-ci est enregistrée. C’est uniquement lorsque le nombre de signalements pour ce service dépasse clairement le niveau habituel qu’une panne est affichée. Un seul signalement n’indique généralement pas une panne généralisée, mais un pic clair de signalements peut en être le signe.

Protection contre les abus. Pour éviter que quelqu’un ne puisse manipuler les résultats, vous ne pouvez faire qu’un seul signalement toutes les 15 minutes pour un même service. Les signalements qui ne remplissent pas ces conditions sont automatiquement et immédiatement bloqués, sans intervention.

Aucune source de données externe. Pannes.be n’achète aucune donnée auprès des opérateurs et n’a aucun partenariat avec les entreprises mentionnées sur le site. Cela signifie aussi que la plateforme ne peut jamais être plus rapide que les signalements qui arrivent. En cas de panne que personne n’a encore signalée, vous ne verrez encore rien. C’est un choix délibéré en faveur de l’indépendance, avec comme avantage que le site fonctionne sur base de l’actualité de la communauté.

À quoi cette plateforme n’est pas destinée

Pannes.be ne remplace pas les pages de pannes officielles des opérateurs et ne peut pas déterminer avec certitude la cause technique d’un problème ni le moment où une panne sera résolue. En collectant les signalements des utilisateurs et en les comparant au nombre habituel de signalements, Pannes.be permet de repérer rapidement quand un nombre inhabituel de personnes rencontrent des problèmes en même temps. Cela peut être une indication forte d’une panne plus large. Pour les confirmations et mises à jour officielles, nous vous renvoyons vers l’opérateur ou le service concerné.

Vos données

Les signalements sont stockés en toute sécurité et ne sont pas partagés avec des tiers. L’explication complète se trouve dans notre politique de confidentialité et de cookies.

Contact

Des questions, des remarques ou quelque chose qui ne semble pas correct ? Envoyez un e-mail à [email protected]